Chính Sách Giao Hàng – Đổi Trả
Guitar Việt Cầm
Để mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm cho khách hàng, Guitar Việt Cầm xin thông tin chi tiết về chính sách giao hàng và đổi trả như sau:
1. Chính Sách Giao Hàng
Phạm vi giao hàng:
-
Giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (VNPost, Giao Hàng Nhanh, J&T, Viettel Post…)
-
Giao hàng nội thành Hà Nội có thể do nhân viên shop trực tiếp chuyển đến.
Thời gian giao hàng:
-
Nội thành Hà Nội : giao trong ngày hoặc theo thỏa thuận 2 bên
-
Ngoại thành & các tỉnh: Miên Bắc 2-3 ngày, miền trung, nam 3– 5 ngày làm việc tùy thuộc vào bên vận chuyển trung gian
-
Phí giao hàng:
-
Miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 10.000.000đ trở lên.
-
Đơn hàng dưới 10.000.000đ, phí vận chuyển sẽ được báo khi xác nhận đơn.
Lưu ý:
-
Với các sản phẩm nhạc cụ lớn (như piano cơ, organ, trống…), shop sẽ hỗ trợ phương án vận chuyển và lắp đặt cụ thể theo thỏa thuận.
2. Chính Sách Đổi Trả
Điều kiện đổi trả:
Shop chấp nhận đổi/trả sản phẩm trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
-
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
-
Sản phẩm giao sai mẫu mã, không đúng đơn đặt hàng.
Trường hợp không áp dụng đổi trả:
-
Sản phẩm bị trầy xước, rơi vỡ, hư hại do người dùng.
-
Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn đầy đủ phụ kiện/hộp đựng như ban đầu.
-
Đổi trả do không thích nữa, chọn nhầm mẫu không còn hợp lệ nếu sản phẩm không lỗi.
Quy trình đổi trả:
-
Quý khách liên hệ hotline/zalo: 0826.437.207 hoặc inbox fanpage để thông báo lý do đổi trả.
-
Gửi lại sản phẩm cho shop theo hướng dẫn.
-
Shop kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
Chi phí đổi trả:
-
Nếu lỗi do shop hoặc nhà sản xuất: Shop chịu 100% phí vận chuyển đổi trả.
-
Nếu lý do cá nhân (đổi màu, đổi mẫu…): Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.
3. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hay yêu cầu hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ:
-
Hotline/Zalo: 0826.437.207
-
Fanpage: https://guitarvietcam.com/
-
Địa chỉ cửa hàng: 4 ngõ 5 Phố Võ Quý Huân, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Guitar Việt Cầm luôn cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ uy tín, minh bạch để quý khách an tâm khi mua sắm!
